En Radiadores La Torre creemos que la confianza se gana con calidad, servicio y respaldo. Por eso, todos nuestros radiadores cuentan con garantía que asegura tu inversión y tranquilidad.
Control
especializado
Cada producto es verificado para garantizar rendimiento y durabilidad.
Materiales
de calidad
Materiales de alta calidad, con innovación constante para ofrecer soluciones a la medida del mercado.
Experiencia
y confianza
Más de 50 años de trayectoria respaldando a talleres, flotillas y clientes individuales.
En Radiadores La Torre respaldamos la durabilidad de nuestros productos con diferentes plazos de garantía según el material de fabricación. Esto nos permite ofrecer a cada cliente la seguridad de que su radiador cuenta con el soporte adecuado para su uso.
Plástico
y aluminio
6 meses
Full
Aluminio
6 meses
Cobre
y latón
12 meses
Para asegurar que el producto recibido esté en perfecto estado, es responsabilidad del cliente verificar el radiador en el momento de la entrega o al llegar a su destino. Este proceso es clave para garantizar transparencia y evitar inconvenientes posteriores.
- Después de 24 horas, no se aceptarán reclamos por golpes, piezas quebradas o accesorios faltantes.
Existen situaciones en las que la garantía pierde validez, principalmente relacionadas con una instalación inadecuada, un uso incorrecto o condiciones ajenas al diseño original del radiador. Al detallar estos casos buscamos que cada cliente tenga claridad total sobre las coberturas y limitaciones de la garantía.
- Instalaciones realizadas fuera de Radiadores La Torre.
- Uso indebido del radiador o del tapón.
- Negligencia o manipulación diferente al diseño original.
- Golpes en el vehículo que afecten el radiador.
- No utilizar anticongelante/refrigerante.
- Exposición a ambientes corrosivos.
- Radiadores inflados, deformados o con desgaste excesivo.
- Daños causados por electrólisis.
- Daños derivados de fisuras en el empaque de culata o motor.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por personal externo.
Cada reclamo es analizado cuidadosamente para determinar si cumple con las condiciones de garantía. Este proceso asegura imparcialidad y confianza, ya que las evaluaciones son realizadas por nuestro departamento de control de calidad.
Si aplica garantía, se realiza el cambio del radiador dentro del período correspondiente según el tipo de producto.
Todos los reclamos son evaluados por nuestro departamento de Control de Calidad.
¿Cuál es la diferencia entre las garantías de los distintos radiadores?
Los radiadores de plástico-aluminio y aluminio cuentan con 6 meses de garantía, mientras que los de cobre/latón tienen 12 meses, debido a la mayor durabilidad del material.
¿Qué pasa si instalo el radiador en otro taller?
La garantía no aplica si la instalación no fue realizada por Radiadores La Torre. Sin embargo, si lo deseas, podemos hacer el reemplazo con un costo adicional de mano de obra, insumos y montaje.
¿Debo usar anticongelante o refrigerante?
Sí, es indispensable. No utilizarlo anula la garantía y puede causar daños severos en el radiador.
¿Cómo sé si mi reclamo será aceptado?
Nuestro equipo de Control de Calidad revisará el producto y determinará si cumple con las condiciones de garantía.
¿Puedo reparar el radiador por mi cuenta sin perder la garantía?
No. Si el radiador muestra señales de haber sido reparado o modificado por terceros, la garantía queda anulada